Сильный и узнаваемый бренд – это годы тяжелой работы, огромное число идей и многоэтапный процесс формирования атрибутов и особых уникальных характеристик, которые делают компанию конкурентоспособной. Сегодня в гостиничном бизнесе существует немало известных брендов, сумевших покорить сердца целевой аудитории не просто продажами стандартных услуг, а предоставлением качественного сервиса независимо от месторасположения отеля. Имя Hyatt говорит само за себя, а отели, которые входят в эту гостиничную сеть, хорошо известны разным категориям туристов по всему миру – от бизнесменов до семей с детьми. Бренд Hyatt является одним из ярких представителей туристического рынка, принадлежащий «Hyatt Hotels Corporation» – американской компании со штаб-квартирой в Чикаго.
Компания была создана в 1957 году, а само название «Hyatt» появилось в честь одного из основателей – Шона Хайятта, открывшего первый отель на территории аэропорта Лос-Анджелеса. Через несколько лет Шон Хайятт продал свою долю в бизнесе Джею Притцкеру, с этого момента и стал формироваться Hyatt – началось становление его как одного из самых сильных и узнаваемых брендов.
Уникальный пятидневный маршрут по столице РФ для всей семьи! Куда сходить со всей семьёй и что попробовать в первую очередь?Купить маршрут «Семейный маршрут по Москве»
По последним официальным данным «Hyatt Hotels Corporation» управляет более чем 210 отелями в 45 странах мира. Под брендом Hyatt работают следующие марки отелей:
- Hyatt Regency;
- Grand Hyatt;
- Park Hyatt;
- Hyatt Place;
- Hyatt Summerfield Suites.
Hyatt – целая цепочка отелей 4-5*. Конечно, каждая гостиничная марка имеет свои отличительные черты. Например, Hyatt Regency (Хаят Редженси) – самая старая торговая марка сети, которая вобрала в себя все достижения Hyatt с момента основания. Отели сети Grand Hyatt (Гранд Хаят) отличаются своей сверхроскошью (внешний вид отеля и сами номера считаются уникальными в своем роде), а в отелях Park Hyatt акцент делается на национальном колорите при оформлении интерьера и небольшом количестве номеров. Для всех марок отелей характерны такие преимущества, как:
- широчайший ассортимент гостиничных услуг;
- высокое качество обслуживания;
- высокий уровень комфорта.
Бренд Hyatt часто сравнивают с понятием «современная роскошь» – сочетание минимализма XXI века и эстетической роскоши в каждой детали.
«Hyatt Hotels Corporation» в России
До недавнего времени бренд Hyatt был представлен в четырех городах России:
- Москва: Ararat Park Hyatt Moscow и Hyatt Regency Moscow;
- Сочи: Hyatt Regency Sochi;
- Екатеринбург: Hyatt Regency Ekaterinburg и Hyatt Place;
- Владивосток: Hyatt Regency и Vladivostok Golden Horn.
Однако весной 2022 года компания «Hyatt Hotels Corporation» приняла решение приостановить свою деятельность по развитию и все инвестиции в Россию. Проще говоря, все контракты и совместные проекты американского оператора с отелями Hyatt в России были разорваны и прерваны соответственно. На практике это повлекло за собой следующее: участники программы лояльности, проживающие в российских отелях Hyatt, перестали иметь право на начисление баллов и получение определенных льгот. Плюс, нужно понимать, что теперь за качество и сервис в гостиницах Hyatt, функционирующих на территории России, отвечают иные структуры управления. Почувствуют ли гости и сотрудники какие-либо изменения, покажет только время.
Помимо «Hyatt Hotels Corporation», решение о заморозке проектов в России и прекращение инвестиций было принято крупнейшими западными гостиничными компаниями: Hilton, IHG Hotels & Resorts, Marriott International и Accor.
Отель Hyatt Regency в Москве
В 2019 году (еще в то золотое время, о котором каждый, наверное, вспоминает с теплотой и улыбкой на лице) я впервые побывала в одном из лучших отелей 5 звезд с бассейном и СПА в центре Москвы, а точнее на Ленинградском проспекте рядом со стадионом Динамо и Петровским парком. Думаю, вы уж догадались, что повествование идет о Hyatt Regency Moscow Petrovsky Park.
Прошло несколько лет, и летом 2023 года (после прекращения всей деятельности «Hyatt Hotels Corporation» в России) я снова оказалось в отеле Хаят Редженси. Мне стало интересно:
- Смогло ли новое руководство сохранить клиентоориентированность?
- Что поменялось за последние 4 года?
- Какой уровень сервиса и комфорта сегодня может предложить данный отель?
На мой взгляд, Hyatt Regency Moscow Petrovsky Park всегда был одним из образцово-показательных отелей 5 звезд в Москве: прекрасное расположение (недалеко от центральных достопримечательностей и популярных ресторанов), комфортное размещение и европейский сервис, стильный дизайн, разнообразные услуги непосредственно на территории (бассейн, СПА, ресторан Heritage, круглосуточный лаундж-кафе Promenade, коктейль-бар Oriental), отличная кухня. Не знаю… что еще необходимо для прекрасного отдыха в столице 😊
К слову, являясь отелем премиального уровня, Hyatt Regency Moscow Petrovsky Park входил и продолжает входить в число лучших отелей Москвы для свадебной фотосессии, девичника или утра невесты, а также для свиданий. Сюда стекаются не только бизнес-путешественники, но и влюбленные парочки, молодожены и, конечно, столичный бомонд.
Обзор на отель Хаят Редженси с бассейном и СПА
Красота и атмосферность лобби отеля с комфортной lounge зоной поражают своей особенностью и масштабностью. Архитектура и дизайн отеля совмещают аскетичный и технологичный минимализм с уютными деталями декора. Например, золотой и белый цвет добавляют роскошности интерьеру, а белые колонны и освещение создают некую современную стилистику с тонкими гранями арт-пространства.
Если уж честно, не думаю, что уход «Hyatt Hotels Corporation» из России может как-то сильно сказаться на стилистики и дизайне уже давно существующего пятизвездочного отеля Москвы. Все же текущее руководство осознает необходимость и важность поддержания красоты и атмосферности помещений, отражающих «лицо отеля».
В гостинице представлены номера разных категорий. Общее количество – 298 номеров, включая 39 сюитов. Можно забронировать как стандартный номер с одной большой двуспальной кроватью (King) или с двумя отдельными кроватями (Twin), так и Ридженси Suite Deluxe с отдельной гостиной или Ридженси Executive Suite с небольшой кухней и столовой. Выбор того или иного номера (стандартный, люкс или люкс премиум-класса) зависит лишь от ваших желаний и вашего бюджета:
- Стоимость проживания в стандартном номере за одну ночь с завтраком начинается от 11 000 руб.
- Есть варианты размещения без завтрака – от 9 000 руб.
- Варианты сюитов начинаются от 23 000 руб.
Номера отеля Хаят Редженси в Москве, независимо от их категории, имеют стильный современный дизайн, высокие потолки, многоуровневое освещение, панорамные окна, стены молочного оттенка, хорошую мягкую мебель и организованное рабочее пространство. Такой интерьер добавляет даже стандартному номеру дороговизны, роскоши и изысканности.
Для комфорта гостей номер оборудован удобным креслом для чтения, письменным столом, кофемашиной, журнальным столиком, телевизором. А панорамные окна одного из лучших отелей 5 звезд в Москве дарят прекрасный вид.
Как известно, в сетевых отелях бизнес-класса особое внимание уделяется комфорту гостя и качеству его сна. Именно поэтому в номерах Hyatt Regency Moscow стоят большие кровати с удобными матрасами и потрясающими подушками. Спать здесь одно удовольствие.
Все управляется посредством сенсорных панелей. «Умная система» включает/выключает свет и подсветки зеркал, регулирует температуру в номере и теплоту пола в ванной.
В ванной комнате есть все необходимые гигиенические принадлежности, предусмотрена ванна и тропический душ.
Чтобы подняться до своего номера, в гостинице работают 4 лифта. За три дня пребывания ни разу не видела каких-либо очередей или сломанного лифта. Холлы на этажах светлые и просторные. Коридоры, ведущие к номерам с уютной подсветкой.
Спецпредложения Hyatt Regency Moscow Petrovsky Park
Отель Хаят Редженси может предложить следующие варианты бронирования (речь идет о дополнительных услугах):
- «Романтическое настроение»: завтрак на двоих в ресторане Heritage, бутылка шампанского и небольшой сет десертов, скидка в размере 10% на посещение бара Oriental, поздний выезд в 15:00. Как я уже писала выше, этот отель Москвы идеально подходит для влюбленных.
- «Ваш особенный день»: доступ в Regency Club, завтрак на двоих в ресторане Heritage, скидка в размере 15% на посещение ресторана Heritage и бара Oriental, бутылка шампанского и небольшой тортик, повышение категории номера на один уровень, поздний выезд в 15:00, бесплатная парковка для одного автомобиля.
- «Продуманный комфорт»: завтрак в ресторане Heritage, специальное сет-меню в ресторане Heritage и бокал шампанского.
С подробной информацией по спецпредложениям можно ознакомиться на официальном сайте отеля или позвонить в отдел бронирования (направить письмо на электронный адрес).
Hyatt Regency Moscow Petrovsky Park считается одним из лучших отелей Москвы для утра невесты и свадебной фотосессии. Администрация гостиницы готова предложить специальный тариф молодоженам, а роскошный современный интерьер не станет конкурировать ни с одной стилистикой свадьбы. Я думаю, в свадебных блогах уже давно мелькает белая винтовая лестница и минималистические номера Hyatt Regency.
Невестам на заметку
Отельный завтрак
Завтрак в «Хаятт Ридженси Москва Петровский Парк» – отдельный вид искусства. И я не шучу. Мой личный совет – обязательно бронируйте номер с завтраком. Что в 2019 году, что в 2023 году завтраки по системе шведский стол поражают своим изобилием. Каждый найдет что-то для себя.
Шведский стол дополнен баром с неограниченным количеством алкогольных (игристое вино, водка) и безалкогольных напитков (чай, кофе, смузи, свежевыжатые соки). Для любителей начать день красиво, помимо шампанского, есть возможность сделать коктейль «Кровавая Мэри».
На завтрак ресторан Heritage предлагает гостям большой выбор еды: каши, сырники, бельгийские вафли, блинчики, яйца (вареные / жареные / омлет), разные мюсли и хлопья, свежий творог 5%, йогурты, бекон, сардельки, картошку, выпечку (круассаны трех видов, нарезка хлеба четырех видов, пироги, пончики), фрукты и овощи, различные нарезки рыба / индейка / мясо /сыры и т.д.
В летнее время года открыта терраса ресторана, на которой можно неспешно насладиться вкусным завтраком.
Услуги
В Москве не так много отелей 5 звезд с бассейном и СПА. За возможность провести прекрасно время в просторном 25-метровом бассейне с зонами отдыха Hyatt Regency Moscow Petrovsky Park пользуется популярностью среди москвичей и гостей столицы.
Стеклянный купол создает эффект открытого пространства и обеспечивает естественное освещение. Конечно, бассейн небольшой, а желающих поплавать много. Поэтому рекомендую посещать бассейн рано утром или уже поздним вечером.
В распоряжении гостей есть джакузи, хаммам, финская сауна, фитнес-зал. Также функционируют студии пилатеса, аэробики и йоги. Даже не выходя из отеля, можно перенестись в атмосферу лучших европейских курортов.
Обслуживание
Бренд Hyatt – это высокая планка гостиничному сервису и многовекторное направление в области обеспечения комфорта гостей. Персонал Hyatt Regency Moscow очень доброжелательный и любезный, всегда готов помочь и ответить на любые вопросы. Проблемы решают быстро, при выезде всегда уточняют детали проживания и берут обратную связь.
Честно, на данный момент времени не особо заметно каких-либо изменений и ухудшения сервиса после ухода компании «Hyatt Hotels Corporation» из России. Все работает как часы.
«Капля дегтя в бочке меда»
Все же стоит отметить пару негативных моментов:
- На полу ванной комнаты были большие «разводы» от уборки. Некрасиво и неэстетично, будем откровенны.
- Швейный набор (нитки, булавка и иголки), который должен всегда лежать около гигиенических принадлежностей, пришлось просить отдельно.
- На письменном столе следы от утюга. Не знаю, кто додумался гладить одежду на столе, но след остался.
- Плохо работал слив в туалете (постоянно текла вода).
Не подумайте, что я придираюсь, но для отеля 5 звезд практически в самом центре Москвы это недопустимо. Отель заявляет о себе с позиции премиального уровня, а значит, все ошибки должны быстро устраняться.
Кроме перечисленного выше, немного смутила «имитация бурной деятельности» персонала на завтрак. Швейцара около дверей на веранду ресторана Heritage нет, что странно. Довольно неудобно идти с двумя чашками кофе или двумя тарелками на веранду и открывать дверь спиной, попой или ногой. Зато рядом стоит охранник, который постоянно куда-то бегает. Официант хоть и убирает грязную посуду, тем не менее, как-то выборочно обслуживает людей. Кому-то принесет кофе, кому-то улыбнется, а к кому-то даже не подойдет. На выдаче некоторых блюд приходилось ждать поваров.
Уникальный пятидневный маршрут по столице РФ для всей семьи! Куда сходить со всей семьёй и что попробовать в первую очередь?Купить маршрут «Семейный маршрут по Москве»
В общем и целом, это небольшие замечания, которые никак не омрачили посещение отеля Хаят Редженси в Москве. Однако вопросы к администрации остались. В отеле премиум-класса хочется видеть идеальную уборку без «разводов» на полу, хорошую мебель, отремонтированный унитаз и не беспокоить администраторов по пустякам (швейные наборы всегда должны лежать в номере).
Hyatt Regency Moscow Petrovsky Park – один из лучших отелей 5 звезд в Москве с бассейном и СПА. Проверено лично! Удобное расположение на Ленинградском проспекте, в легкой доступности от центра города, высокий уровень обслуживания и комфорта, а также широкий спектр предоставляемых услуг – все то, что привлекает москвичей и гостей столицы. Советую эту «отправную точку» для знакомства с городом. Отель Хаятт Ридженси в Москве также отлично подойдет парам, которые планируют свадьбу и ищут локацию для девичника / мальчишника, утра невесты или свадебной фотосессии.