LOTTE HOTELS & RESORTS – южнокорейская сеть отелей класса люкс, основанная в 1972 году. Первый отель под брендом LOTTE (Lotte Seoul | Лотте Сеул) открылся в 1979 году, до сих пор являясь «визитной карточкой» компании и гостиничной индустрии Южной Кореи в целом. Выход на международный рынок произошел в 2010 году, когда за пределами Кореи, появился Lotte Moscow. Сегодня отели данной сети расположены в семи странах: Южная Корея, Россия, Узбекистан, Япония, США, Вьетнам и Мьянма. «Коллекция отелей» в России представлена следующими:
- Лотте Москва («новый масштаб роскоши»);
- Лотте Санкт‑Петербург («непревзойденный комфорт в сердце северной столицы);
- Лотте Владивосток («ведущий отель класса люкс в Приморье»);
- Лотте Самара («жемчужина на Волге»).
В 2022 году произошло много изменений, из-за которых некоторые известные гостиничные сети были вынуждены уйти из России, приостановив все свои проекты. Так, например, Accor (Novotel, Ibis, Movenpick и др.), IHG (Holiday Inn, InterContinental), Hyatt, Marriott (Sheraton, Ritz-Carlton) и др. Однако несмотря на международные проблемы, LOTTE HOTELS & RESORTS решил не разрывать партнерские отношения с Россией. Все отели Лотте продолжают работать в обычном режиме.
Что такое LOTTE?
Отели LOTTE – это роскошь, профессионализм, великолепие и высокий уровень обслуживания гостей. Останавливаясь в любом Lotte, гости могут рассчитывать на утонченный азиатский сервис, чуткое внимание к пожеланиям, а также шикарные номера и хорошую современную инфраструктуру. Корейское гостеприимство прослеживается во всех сферах – от оснащения номеров до сервиса.
Главный принцип, которым руководствуются отели бренда LOTTE, – создание комфортных условий пребывания. Важно превосходить ожидания гостей, удивлять и радовать их, только так они будут возвращаться вновь и вновь.
Изысканный пятизвездочный Lotte Samara | Лотте Самара в самом центре города
В российской «коллекции отелей LOTTE» есть одна «жемчужина на Волге» – Lotte Samara. Именно об этом отеле и пойдет речь.
Определившись с основными моментами поездки в Самару (билеты на поезд, достопримечательности, гиды, рестораны), встал вопрос, где остановиться на четыре дня. Недолго думая, выбор пал на «волжскую жемчужину» от южнокорейской сети отелей класса люкс. Во-первых, для меня всегда в приоритете комфорт и высокие стандарты оказания услуг. Важно было найти не просто ночлег, а «мир удобства, изысканности и внимания к деталям». Во-вторых, по отзывам моих знакомых, которые проживают в Самаре или ранее посещали город, гостиница Lotte – это то самое место, куда хочется возвращаться.
Дизайн и атмосфера
В 2015 году началось строительство отеля Lotte в Самаре, открытие которого было запланировано на 2018 год (к Чемпионату Мира по футболу). Пятизвездочный отель, принадлежащий южнокорейской сети LOTTE HOTELS & RESORTS, открылся в мае 2018 года, став единственным в Поволжье. Месторасположение – исторический центр города (ул. Самарская, 110), в пешей доступности от Куйбышевской площади.
С момента основания Lotte Samara постоянно подтверждает свой престиж и высокий уровень сервиса, получая международные и национальные награды за гостеприимство.
Дизайн отеля на Волге полностью передает атмосферу благородной роскоши и представительного комфорта через следующие элементы:
- парадный холл с просторным вестибюлем и стойками ресепшн;
- комфортный лаунж рядом с баром (наличие открытой зоны и более приватной);
- тщательно продуманное освещение (дизайнерские светильники и роскошные люстры, выполненные из чешского хрусталя);
- разнообразные отделочные материалы, мягкая мебель, мраморные колонны и мерцающие глянцем поверхности интерьера;
- изящная графика орнаментов и акцент на текстурах натурального камня;
- стеновые панели с оригинальным рисунком.
Интерьер в стиле «ар-деко». Не успев войти в холл статусного отеля, уже ощущаешь атмосферу роскоши, гостеприимства и изысканности. Будто попадаешь в фильм «Великий Гэтсби» 🙂
На данный момент Лотте Самара насчитывает 193 номера пяти категорий:
- супериор (самый простой со всеми удобствами);
- делюкс (панорамный вид на Волгу или центральные улицы города);
- полулюкс (большая площадь с изысканным интерьером);
- люкс (наличие просторной зоны отдыха и рабочего пространства);
- королевский люкс (непревзойденная роскошь и современные удобства).
Привилегии для гостей любой категории номера: бесплатный доступ в бассейн и фитнес-центр, спутниковые каналы, «меню подушек», комплиментарная вода, косметические средства (ELEMIS), бесплатный Wi-Fi, панорамные виды на Волгу (по запросу), парковка (за дополнительную оплату), качественные халаты и тапочки, капсульная кофемашина, чайный набор и др.
Дополнительные услуги
Гостиница Lotte, расположенная в самом центре Самары, предоставляет гостям четыре вида услуг:
- beauty: фитнес-клуб (18+), термальный комплекс с панорамным бассейном (7+), салон красоты и SPA-пространство;
- business: 11 конференц-залов разной площадью;
- event: деловые мероприятия, торжества и праздники;
- food: круглосуточное обслуживание в номерах, Lobby Lounge, ресторан La Terrazza, ресторан Nebo.
Также действуют специальные предложения: «счастье для двоих», «pet friendly» (размещение питомцев в номерах), «детский день рождения» (формат кулинарного мастер-класса), «SPA-день», «аэрофлот бонус» (получение милей «Аэрофлот Бонус»).
Пару слов об услугах, которыми успели воспользоваться за время пребывания в Lotte Hotel Samara.
Фитнес-клуб располагается на 3 этаже, работает ежедневно с 07:00 до 23:00. Четыре зала для групповых программ, профессиональное оборудование Technogym Artis. Если не ошибаюсь, это силовые тренажеры новейшего поколения итальянской компании Technogym. Советую посещать утром, с 7:00 до 9:00 минимальное количество людей.
Термальный комплекс с панорамным бассейном располагается на 3 этаже, работает ежедневно с 07:00 до 23:00. Три сауны: сухая финская (в зоне раздевалок), хаммам (в общей зоне отдыха) и травяная сауна (в общей зоне отдыха). Согревающее джакузи, бодрящий душ впечатлений и бассейн с противотоком. Комплекс небольшой, но посетителей даже вечером не очень много!
SPA-пространство располагается на 3 этаже, работает ежедневно с 09:00 до 21:00. Здесь можно насладиться разными массажами, уходовыми процедурами и комплексными SPA-программами. Примерный диапазона цен: классический уход за телом (60 минут) – 6 500 руб.; уход для лица (60 минут) – 10 000 руб.
Обслуживание в номерах круглосуточное. Можно заказать по меню блюда русской, европейской и азиатской кухни. Все быстро, вкусно и без каких-либо проблем.
Обслуживание
Персонал отеля проявляет максимум внимания и уважения. Главный принцип работы всех отелей бренда LOTTE – создать комфортные условия для гостей – соблюдается полностью! При бронировании указала, чтобы по возможности предоставили номер на этаже повыше и с видом на Волгу. Просьба была выполнена.
При заселении родителей поздравили с годовщиной свадьбы, подарили бутылку игристого и потрясающие шоколадные конфеты ручной работы. Давно я не ела таких вкусных конфет. На все просьбы реагировали быстро. Заселили на два часа раньше, что опять же оставило приятные впечатления. С чемоданами помогали всегда. На завтраке в ресторане обслуживание на высшем уровне.
Отельный завтрак с красной икрой и игристым
Икра и «пузырьки» – пожалуй, самые желанные деликатесы на завтраке в пятизвездочных отелях. И, естественно, в Лотте Отель Самара это представлено.
Завтрак проходит в просторном зале ресторана La Terrazza (3 этаж, 100 посадочных мест). В теплое время года открыта терраса, откуда открываются красивые виды. Завтрак проходит по системе «шведский стол»: с понедельника по пятницу с 6:30 до 11:00, а с субботы по воскресенье с 7:00 до 11:30. Стоимость завтрака, если вы бронируете только номер или проживаете в другом отеле, – 3 000 руб. Дети до 6 лет – бесплатно, от 6 до 12 лет – 1 500 руб. В La Terrazza проходят также арт-ланчи с понедельника по пятницу с 12:00 до 16:00, ужины по системе «A La Carte» – ежедневно до 23:00.
Если вы хотите выбрать хороший стол (на террасе или у окошечка в зале), то лучше приходить на завтрак пораньше (до 9:00 – 9:30). Завтрак достойный, думаю, сможет удовлетворить гастрономические предпочтения любого гостя. Здесь есть все – рыба четырех видов (тунец, масляная, форель и даже селедка с картошечкой), сыр трех видов (камамбер, с плесенью, российский), нарезка колбасы, красная икра, молочка (творог и йогурты), яйца (для гостей готовят глазунью, бенедикт, омлет и т.п.), соленья и легкие салаты, сырники, каша, выпечка, фрукты, мед в сотах, игристое, газированная / негазированная вода, чай и кофе, соки (свежевыжатый только морковный) и др.
В общим и целом, все вкусно и роскошно. Тем не менее, для отеля такого уровня все же чего-то не хватает. На мой взгляд, немного маленький «шведский стол». Например, по сравнению с Hyatt Regency в Москве слабо! Нет разнообразия фруктов (были только апельсины, яблоки, киви, дыня и ананасы), свежевыжатых соков, нарезок и выпечки. Неплохо, но есть куда стремиться! На минуточку, Lotte – отель 5 звезд, в котором самый дешевый номер на двоих (супериор, 2 взрослых, завтрак включен) – 23 000 руб. За такую сумму хочется получить чуть больше разнообразия на шведском столе 🙂
Lotte Hotel Samara | Лотте Отель Самара – место, куда хочется вернуться. Даже несмотря на короткое пребывание (4 дня), смогли максимально проникнуться атмосферой благородной роскоши и представительного комфорта от южнокорейской сети. Все сделано для гостей, каждое пожелание учитывается и выполняется, клиентоориентированность на высоте! Разумеется, проживание в Лотте – удовольствие не из дешевых, но, если вы цените комфорт и высокий сервис, тогда вам точно стоит остановиться в Самаре именно в данном отеле. Цена на 100% оправдывает качество. Единственное, хотелось бы видеть разнообразный «шведский стол» на завтрак. Думаю, Lotte заслужено занимает первую позицию в рейтинге «лучшие отели Самары».
